Klantenservice

Welkom bij de klantenservice van Odetti Accessories.

RETOURSERVICE

Het kan natuurlijk voorkomen dat jouw bestelde sieraad anders is dan je had verwacht. Wij vinden het fijn als je tevreden bent met je aankoop en daarom bieden wij je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van je sieraad te retourneren.

De enige voorwaarden die we stellen zijn dat de sieraden zich in nieuwe, ongebruikte en ongedragen staat bevinden met de etiketten nog aan de sieraden gehecht. Daarnaast dient het sieraad in de originele verpakking aangetekend te worden teruggezonden. In de verpakking ontvangen we graag een briefje met (in blokletters) jouw naam, factuur nummer van de bestelling, jouw emailadres en telefoonnummer (zodat we je kunnen contacten als we een vraag hebben). Hieronder vind je het adres waar je het naar toe kunt sturen.

RETOURADRES: Odetti Accessories, Jacoba van Heinsbergstraat 11, 4854 EJ Bavel

Nadat Odetti het sieraad heeft ontvangen, wordt het bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort.

Het is niet mogelijk om het sieraad te retourneren bij één van de Odetti verkooppunten/winkels.

GARANTIE

Service vinden wij erg belangrijk, daarom geven wij 1 jaar garantie op alle sieraden, mits ze naar behoren zijn gedragen (zie gebruik). Je kunt met Odetti contact opnemen als er iets met je sieraad aan de hand is info@odetti.nl. Odetti bepaalt op basis van haar eigen deskundigheid of de garantie van toepassing is. Als de garantie van toepassing is, zorgt Odetti dat het sieraad wordt gerepareerd of vervangen door hetzelfde of een vergelijkbaar sieraad. Odetti bepaalt op basis van eigen deskundigheid wat een geschikt vervangen product is. Alle kosten die hiervoor nodig zijn zijn voor rekening van Odetti.

VERMAKEN SIERAAD

Mocht je bij ontvangst van het sieraad erachter komen dat je het sieraad niet past omdat het bijvoorbeeld te klein, te kort of lang is, maar zou je het sieraad wel  graag willen hebben. Dan kun je contact opnemen met Odetti en je vraag voorleggen info@odetti.nl Samen kunnen we dan kijken of we dit sieraad kunnen vermaken. Als we het sieraad gaan aanpassen dan zal daar een kleine vergoeding tegenover staan. Dit gaat in overleg met jou en Odetti. Het is niet mogelijk om het sieraad nadat het vermaakt is, te retourneren of ruilen.

KLACHT?

Mocht je ontevreden zijn over de sieraden of diensten van Odetti, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen: info@odetti.nl. Klachten nemen we uitermate serieus en we zullen ervoor zorgen dat we samen tot een oplossing komen.

MATEN

De maten die bij de kettingen vernoemd staan, zijn gemeten op een persoon. Hiervoor hebben we gekozen, zodat je een beter beeld krijgt van hoe de ketting valt. De maten van de armbanden bedragen de totale lengte, omdat het onmogelijk is om die te meten op een persoon.

MATERIALEN EN KLEUREN

De gebruikte materialen in de sieraden kunnen soms anders uitvallen dan op de foto, omdat dit natuurlijke materialen zijn en dus niet altijd dezelfde vorm of kleur hebben. We kunnen niet garanderen dat de kleuren die op de website te zien zijn, exact de kleuren van de sieraden in werkelijkheid weergeven. Hoe de kleur wordt weergegeven hangt af van de instellingen van je computer.

GEBRUIK

Om zolang mogelijk plezier te hebben van je sieraad adviseren wij om water, parfum, bodylotion en andere chemicaliën te vermijden op de huid of kleding waar je het sieraad op draagt.

AUTEURSRECHT

De inhoud van deze website is auteursrechterlijk beschermd en eigendom van Odetti Accessories. Zonder toestemming van Odetti is het niet toegestaan deze site of deze producten of teksten daarvan te kopiëren.